大学生公众号运营报告范文 第1篇

关键词：高校；思想政治教育；微信公众号

一、引 言

自2011年腾讯公司推出微信以来，得益于腾讯QQ巨大基数用户的转换，微信的用户数量实现了爆发式增长。据腾讯智库统计，截至2016年，微信已经覆盖90%以上的智能手机，月活跃用户达到了7亿。可以说，以微信、微博等为代表的新媒体工具，深刻地改变了信息传播的总体格局，尤其是通过信息创造、加工及交换方式的一系列改变，加速了人们语言、沟通甚至思维方式的转变。

微信公众号是通过微信公众平台申请的应用账号，借助微信，以文字、图片、语音、视频等方式实现和特定群体线上线下的沟通互动。据腾讯微信影响力报告，2016年微信公众账号数超1000万，日文章数超70万，是目前最活跃的新媒体之一。

2016年调查显示，微信用羝骄年龄26岁，的用户在18～36岁之间，其中大学生是最主要的构成群体。围绕高校立德树人的目标，加强高校意识形态阵地建设，具有深远的战略意义。2015年，_中央办公厅、_办公厅在《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》中强调“切实把网络舆论引导作为高校宣传思想工作重中之重，推动广大高校师生成为网络空间清朗起来的一支重要力量，引导高校网络文化健康发展”[1]。2016年12月，在全国高校思想政治教育工作会议上指出：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面”[2]。在这个方针指导下，应当依据“因事而化、因时而进、因势而新”的原则，灵活运用微信等新媒体技术，将思想政治教育工作传统优势与现代新媒体技术相结合，落实2017年2月中央和_印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中明确指出的“加强互联网思想政治工作载体建设加强学生互动社区、主题教育网站、专业学术网站和‘两微一端’建设，运用大学生喜欢的表达方式开展思想政治教育”[3]。如何紧密结合大学生精神动态和思想实际，切实提高高校思想政治教育的时代感、吸引力和有效性，是本文探讨的重点。

二、依托高校微信公众号开展大学生思想政治教育的现状分析

相较于报纸、杂志等传统纸质媒体，受印刷和发行周期等种种限制，难以第一时间跟进报道的不足，微信以互联网为依托，信息传播时效性极强，尤其是以熟人圈为主的封闭式环状传播特点[4]，信息传递带有私密性，这又不同于微博、腾讯QQ等以社交功能为主的新媒体工具“点对面”、“面对面”传播，微信公众号可以“点对点”将内容推动给关注用户。同时，微信公众号作为微信的子平台，不仅注册方便，还能把信息直接推送到关注人的个人手机端，并能通过后续分享和转发，实现裂变式传播，使受众可以在第一时间了解时事热点和突发事件，同时迅速表明自身观点立场 。

与传统媒体相比，微信不仅以资费便宜、信息收发方便等特征满足了大学生需要，更重要的是，明确了一种全新的传播模式：传者亦是受者，受者亦是传者。它更加关注传播过程中的外部环境影响，鼓励构建传者和受者的反馈机制，这就克服了传播学经典5W模式（拉斯韦尔程式）的缺陷，作为传播过程两大主要元素的传播者和接受者之间，原本泾渭分明、一个主动一个被动的地位发生了微妙变化，信息由预设的单向传递转为双向互动。具体来说，一方面，大学生可以通过微信主动获取信息，掌握自己想要的知识和资讯；另一方面，微信传播的信息也在无形中影响、塑造着当代大学生的价值观、思维方式、行为模式和道德观。

高校学子身在校园，心系天下事，处在身心由幼稚转向成熟的关键时期，具有强烈的好奇心和探索欲。然而我国的意识形态领域面临的挑战诸多，形势严峻。网络空间被称为继陆、海、空、太空之后的“第五空间”，各种思想文化、道德观价值观及意识形态产物共存于网络空间，并通过微信这样的新媒体工具输出，“你方唱罢我登场” [5]。从看，西方从未停止抹黑中国，各种攻击和渗透以不同形式出现在文化舶来品中，既有色情、暴力等不良信息侵蚀，也有吹捧夸张西方价值文化的宣扬。在内部，封建、迷信的文化糟粕尚未肃清，还有消费主义、利己主义等观念的冲击。迎接挑战，保持中华优秀文化传统、革命文化和社会主义先进文化的主流影响力，探索依托微信公众号展开思想政治教育的有效路径，提高教育实效尤显重要。

三、利用高校微信公众号加强大学生思想政治教育的方法路径

（一）明确定位导向，唱响主旋律

大学生公众号运营报告范文 第2篇

一、大力提升新媒体平台的关注度。

在当前掩盖全校60%的同学的基础上，进一步提高掩盖率，争取在未来一年中到达90%以上。为了增强平台与受众的互动与交流，吸引同学们的关注，可以展开更多同学们喜闻乐见的线上活动。比如在微信平台举办“浙理男神女神”评比活动，鼓舞同学们踊跃展示自己与身边同学的青春魅力，以国旗队与礼节队的同学为模范，一方面为同学们科普礼数礼节的学问，另一方面向同学们传送主动的审美乐趣，传送阳光正能量。

二、发掘新媒体平台信息收集的才能。

可以通过在微信与网站上展开调研收集信息，调研课题可为“对学生会活动的普及程度与满足评分的调查”、“你期望的学生会的活动与服务”、“期望能在浙理遇见谁”等，为学生会工作更好的展开供应信息。实施可以通过设立幸运抽奖等方式调动同学们的主动性，奖品可以是学生会活动套票，或者萧敬腾签名怀念品等有吸引力且便于实施的奖项。

三、进一步增强新媒体平台推送消息质量。

四、增强与校社团联合会的合作。

针对当前学生会新媒体工作队伍人员不足的现状，我们将进一步加深与校社团联合会传媒部与宣传部的合作，增强与学院学生会组织的交流。我们将把更多的线上活动与社团联合作展开，在活动初期可以共同争辩策划，集思广益，碰撞出更闪光的创意，活动期间与不同部门干事搭档工作，完成任务的同时加深友情，交流经验，共同成长。

五、“浙理社团之窗”的运营与计划。

“浙理社团之窗”作为社团联和各大社团合作运营的服务号平台，当前拥有近5000的关注量。平台基于x市聚否网络科技公司的技术支持，为理工的各个社团供应各自独立的展示交流板块，并植入服务号平台服务菜单，用户可以进入“社团”微信后，扫瞄理工全部社团活动电子海报，社团图文介绍，报名参加社团活动，参加并察看我的社团等功效。同时，服务号每周会推送社团一周活动精选总结与下周活动预报。社团联将社团的纳新工作创新为微信线上报名，成功地落实了全校社团的全面线上纳新工作，这也使x理工高校成为全国第一个实施学生社团全面线上纳新的高校，这不仅推动我校社团由线下组织成功转型为线下线上垂直一体（双管齐下）的新型学生社团组织，也为我校学生社团的全面推动新媒体平台的建设奠立了成功的基础，更保证了我校学生组织机构新媒体工作的普遍性和深化性。因此，在之后的工作中，我们将进一步深化推动学生社团的新媒体过程，在服务好我校社团享受新媒体的便利的基础上，更当心引领我校社团自行发展推动各自的新媒体工作。以“社团之窗”为交汇点，融汇我校150多个社团的力量，打造高校学生社团新媒体联盟。

大学生公众号运营报告范文 第3篇

在这个学期我们新媒体部的工作照旧是要管理微博、拍照、写通讯稿，同时我们要同信息部、宣传部一起举办创业小店设计大赛，而且会计系系报也开新的征途上前行。

回顾这学期的工作，可谓是喜忧参半，有好有坏。在经过上学期的锤炼后，我们干事已经熟识的掌握了工作的流程，基本上能独立完成工作。每天三条的会计早安午安晚安，一些校园信息的转发，会计帮助（当前@会计帮帮乐等一些微博管理工作正在日渐完善。我们还拟定了一份书面的微博管理细则，将全部内容规范化，将日常工作按科学有效的办法来实施，而且为以后部门的发展打下规范的基础。不过在一些详情方面还是做的不足。微博内容俗套保守不够创新，评论鲜少。通讯稿的质量也还有待提高。拍照上当前存在的最大的问题就是装备不足，不够先进，只能凑合现有装备，尽量克服困难，有时的确不行就此外想办法，如通过记者团摄影部拿到照片等。

每一次举办的活动我们总是可以从中获得启迪获得经验。在举办创业小店设计大赛的过程中出了不少意外：比赛规则被指责，比赛公平被质疑，彩排现场纷乱。这些问题的出现与我们预备不充足，思考不全面，短缺经验有莫大的关系。但值得安慰的是，各部门成员众志成城、团结一心，热情高涨，在大家的共同努力和书记的指导下，这些问题获得确定程度的解决，使得活动顺遂圆满完成。而活动中的不足也让我们切记，吸取了经验教训。

系报是我们这学期新的工作，应当说是处在新事物产生的发展阶段。系报上内容的来源比较少，拖搞现象比较严重，新闻稿的内容亮点较少。不过我们正在不断的吸取经验，日益进步当中，信任很快就会有所功效。

每一个工作都汇集了我们的心血，融入了我们的汗水，无论成功或败北我们都应当为自己鼓掌。取其精粹，弃其糟粕，提高自身才能，期望明天会更好！

大学生公众号运营报告范文 第4篇

二、首次关注服务：

新用户关注引导很重要，新用户是学校的潜在客户，所以在首次关注服务中就要引入招生概念。

首次关注服务，学校要选择一个长期有效的活动内容，引导新用户有了解学校的想法，最好能将联系方式留给学校。这项服务，除了活动内容，还要包含老师的微信号、二维码、活动表单等。100个新用户里面，总会有人想要了解活动内容，联系学校老师，成单的几率自然提高了。

举个例子

我以美术学校举例：参加xx学校一元解锁课程，免费的神秘大礼包等着你哦！长按识别二维码，xx老师等着你！

三：基础栏目：

参谋长看过的微信公众号基础栏目没有上千，也有八九百，根据我分析，培训学校公众号的基础栏目有几十种。在这里小艺首推以下的三种：

大学生公众号运营报告范文 第5篇

1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。

2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。

3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。

大学生公众号运营报告范文 第6篇

关键词：传统电视媒体 新媒体 云南广播电视台公共频道 民生关注微信

一、传统电视媒体和新媒体融合的价值

1.提升电视媒体品牌价值

新媒体的发展使普通人也渐渐拥有了媒介接近权，对于普通人来说，一台智能手机就能帮助他们随时随地地发送、接收信息。微信，依托智能手机，也继承了手机移动、便携的特点。加之进入的低门槛使得微信的传播主体呈现出多元化的特点。据2017年微信公开课上公布的《微信数据报告》显示，微信日平均用户已经达到了7亿多人，这其中即有草根大众，又有专业媒体人；即有个体经营者，也有百年老公司；即有身居国内的，也有旅居国外的……他们散布在不同的角落，不同的行业，对同一话题也有着各自的解读。同时，微信支持上传语音视频、发送文字图片，富媒体的特性使传播内容更为丰富；一对一的私_播一定程度上又能保护爆料人的个人隐私，提升用户爆料意愿。基于这些特点，电视媒体可借助微信完成部分节目的制作，如电视媒体在进行大范围的“海采”时，尤其是需要语音、画面资源时，可通过微信平台邀请大众参与。微信即时、经济，可高效、经济地完成采访任务，这样即可节约制作成本，又缩短了节目的制作周期，提高传播的时效性。在2014年春节期间，央视新春走基层专题就“家风是什么”进行调查，央视利用微信公众平台，邀约用户就“家风家规”话题通过文字和语音畅谈自家的家风是什么，并在节目中播出了部分用户的语音分享。此外，电视媒体还可借助微信平台打造一个爆料资源库，拓展信息源，争夺独家新闻。

2.增加电视媒体互动方式

3.丰富新媒体内容的品质

如今，新媒体拥有绝对的渠道优势，并出现“渠道为王，终端制胜”的说法。即时性使新媒体在信息传播速度、传播范围上有着突出的贡献，然而，新媒体所带来的结果和影响力与电视媒体等传统媒体相比还存在一定的差距。在内容闭，质上新媒体也始终与传统媒体存在着一定的差异，毕竟内容优势在短期内是不一可动摇的，微信也是如此。电视媒体具有的丰富、高品质内容资源恰好能弥补微信在内容上的缺陷。电视媒体的权威性、公信力也会在一定程度上帮助微信提升其内涵和品质。

云南广播电视台公共频道民生关注微信公共号成立于2013年7月，旨在发展新媒体领域的“民生信息”，及时将一线记者提供的可读性强、关注度高、影响范围广的内容第一时间推送给读者，为云南省广大微信读者用户提供更为真实可靠的消息源，大大丰富了读者的阅读内容，也提高了读者的阅读效率，培养了读者的阅读习惯。

大学生公众号运营报告范文 第7篇

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

大学生公众号运营报告范文 第8篇

订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

主要区别：

1、服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。

2、服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。

3、服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。

大学生公众号运营报告范文 第9篇

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

大学生公众号运营报告范文 第10篇

一、回顾社会新闻部工作

1、亮点：

说实话，20xx年本人在新闻方面可以说是毫无建树，除了完成日常的新闻拍摄工作，基本没有可以拿得出手的作品。

虽然每月也有部分稿件被评为好新闻，但离评选市政府优秀新闻奖尚有一段距离，所以20xx年亮点不在我的新闻本职工作上。要说20xx年本人工作的亮点主要集中在技术保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服务器的建立。20xx年，新闻部采购了网络存储器，当时将稿件库也同时转移到了网络存储器上，但随着一段时间的运行，发现一段网络存储空间满了更换硬盘后，稿件也会同时被转移走。

为了将视频备份与稿件备份区分开，做到独立备份，20xx年我向技术部门申请了两台淘汰电脑，经过近两周调试将其系统更改为基于linux的网络存储系统，做到了双服务器交叉自动备份，单服务器内部镜像备份，以保证社会新闻部稿件库安全可靠有效运行。直接节省购买设备资金近8千元。

通过近一年的运行，目前稿件系统稳定可靠，没有出现任何无法读取等故障。与此同时，20xx年，我继续完善了视频备份系统，目前可以做到备份视频随时调取，并且跨度时间长，当月视频备份与去年、前年视频调取不冲突。20xx年，在我的努力下，社会新闻部办公电脑上升一个台阶，目前办公电脑已基本符合日常办公需要，不会再出现因电脑频繁死机无法按时完成写稿任务等情况。

2、不足（努力方向）：

20xx年，我会努力进行新闻采编工作，争取能拿出类似xxx小学走基层这样的作品出来，参加政府新闻奖评选工作。当然20xx年我也会继续为新闻策划出一份力，指导好同事们采写稿，争取多拿出几篇优秀作品，参加新一轮新闻评选工作。除了新闻采编方面的遗憾，另一块比较遗憾的就是新媒体创新方面。

20xx年初，中心领导就交代给我研究新媒体平台开发利用的任务，虽然经过几个月的摸索研究，搞出了一些小活动吸引了一些粉丝，但至今任然无法解决微信实名认证注册等问题，影响了整个中心新媒体建设工作进程。下一步我会继续努力，找到一条适合我们实际情况的新媒体建设发展之路。

二、回顾教育报道部门工作

1、亮点：

20xx年我参与到了教育报道的日常管理工作中去，同时还负责xxx中专条线维护。

教育报道部门和社会新闻还是有许多的不同，报道的都是比较专业的行业新闻，我从最初的不懂到后来的有点懂，一直在不断学习着。虽然在专业领域我与这里的绝大多数记者还有着一定差距，但我还是提供一些拍摄技巧以及思路提供给这里的每一位同事，努力让教育专业新闻更具有可看性可读性。年中6、7、8月份，我与教育报道的同事们共同策划了一系列教育调查类报道，这类报道对于教育报道的同事们可以说是接触比较少，于是我在拍摄前期给予了一些参考意见，尽量让调查类报道接地气，有内容有深度。

除了新闻选题策划以及全程参与监督一些新闻采访任务以外，我还参与了众多教育报道品牌活动建设，有锡师附小校庆、新区实验小学校庆、市北高中校庆、中高招直播、中招咨询会等等。在活动开展过程中，我能很好的与其他几名负责同志相互补位，最后基本圆满的完成了领导交给我的任务。10月底、11初，我还基本独立完成了记者节广场宣传协调联系工作，配合好领导最终出色圆满的做好了记者节教育台新媒体的宣传工作。

2、不足（努力方向）：

20xx年，我对于教育报道专业领域知识学习速度还不够快，一些教育领域专业说法还不能完全掌握。

20xx年我将继续努力学习教育专业领域知识，让自己尽快跟上大家的步伐。

大学生公众号运营报告范文 第11篇

入行5年，刘某某同志从普通柜员成长为业务骨干，从普通党员到杨浦支行党总支最年轻的基层支部委员。一步步脚踏实地。他精通营运业务，能为其他员工答疑解惑，能为支行培养营运储备人员，能为总分行上报合理化建议，能作为党员先锋岗，成为其他员工的标杆，并总是积极主动帮助群众解决实际困难，得到党员群众广泛认可。

注重自身政治理论学习

刘某某同志积极学习领会党的精神及系列讲话精神，学习党的理论知识，并将理论学习与工作实际相结合。按照行党委的部署，认真组织、多次学习党的报告、_章、《谈治国理政》，坚持用新时代中国特色社会主义思想武装支部党员头脑、指导工作，树牢“”四个意识”，坚定“四个自信”“、坚决做到“两个维护”“，不折不扣完成分行党委赋予的各项任务。不断强化政治理论学习，努力提高政治思想素质，严格遵守党章党规，切实增强_四个意识_。2018年，作为杨浦支行第_支部组织委员，组织召开各类专题学习会议，组织参加各类主题党日活动，让身边的党员及群众学习中国_艰苦奋斗、勇于牺牲、甘于奉献的精神。

积极发挥党员先锋作用

刘某某同志自觉地按照党的各项纪律去奉公行事，去约束自己，严守党的政治纪律，自觉地同_在政治上、思想上、行动上保持高度一致。坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验不动摇，不折不扣地贯彻执行党的路线方针政策。他严格遵守国家的各项法律法令和法规，以及银行各项规章制度，不断强化自己的法律意识和法制观念，坚决克服那些凌驾于法律之上的思想认识和做法，保持_员的纯洁性。

作为杨浦支行“党员先锋岗”及第_支部组织委员，积极发挥党员先锋作用，严于律己，以身作则。坚持以党建引领业务发展，促进党建与业务工作紧密结合。2018年度刘某某被评为分行先进个人，杨浦支行优秀_员。他戒骄戒躁，将个人荣誉作为起点，以责任诠释担当。

个人业务能力全面

刘某某精通各项柜面业务，自主学习意识强，能够及时掌握各项新的业务和更新，在线上线下开户以及各项支付结算产品方面尤其出色，并自主设计对公业务打印模板。2018年度支行营运条线年度考核排名第一，2019年一季度支行营运条线考核排名第一。2018年至今上报合理化建议被总行采纳近20条。他具备了良好的业务素质和职业技能。

同时，他也被选为杨浦支行对公试点跟岗基地带教老师，日常业务繁忙的他，总是利用下班时间整理授课资料，并耐心回答每一个问题。对最新的业务流程，细节要求，他总是培养怎样去理解而不是硬背，通过举一反三，使其他员工能够融会贯通，他为支行对公条线培养了不少中坚力量。

用于提升工作价值

在2018年度普惠无贷户的推进活动中，刘某某积极营销对公客户，向客户推荐我行助力小微企业改善营商环境的各项金融服务，累计推荐对公结算产品两百余个，最终在普惠无贷户推进活动中个人排名分行第二，获得普惠无贷户结算产品推荐达人称号。

能够做到这样的成绩，不仅仅是他的努力，更是发挥了营运条线的自身优势，体现了营运价值。每周，他都通过报表进行分析，深入挖掘企业需求，寻找潜力存量客户，以新开账户、存款增长、结算产品签约为主要突破点，对客户实现精准营销。同时，乐于奉献的他利用休息时间准备资料，利用晨夕会时间，为网点其他员工详细介绍对公业务及现有结算产品，分析客户需求，持续增强网点全体服务人员机会识别、捕捉、转介、促成的能力。

积极优化服务流程

刘某某积极探索“客户旅程管理”，不断优化服务模式和业务流程，加强条线联动，提升客户业务办理体验。对于情况各异的客户，他总能想出最方便客户、办理时间最短的服务流程，这些得益于平时的积累及总结。

去年临近年末，一位企业客户由于急需办理贷款而前来开户，刘某某得知情况立即联系相关客户经理和客户，为其调剂时间，加快开户进度，最终使得该企业客户成功在年前完成贷款业务，得到了该客户和管户客户经理的称赞。条线的联动，积极的“客户旅程管理”不仅提升了客户的满意度，更可催生营运增值服务的价值。

大学生公众号运营报告范文 第12篇

自今年7月份入职好家任文案策划工作以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况进行汇报：

一、努力完成本职工作，认真履行职责

本人认真努力地做好本职工作。自入职接手文案策划工作的半年来，我在公司李董、李总和周经理的指导以及同事们的帮助下，制作完成了好家中国装修网项目计划书、城市合伙人等材料；每日定期上传好家中国网站新闻资讯内容，后期还开始负责效果图版块内容的上传；学习制作了面向商家、业主的H5；维护和管理着公司官方微信、微博、今日头条、搜狐公众平台等几个社交和内容发布平台的账号；开设好家中国淘宝店铺，并负责打理。下面将半年来本人工作向各位领导做简单汇报

1、 公司材料制作

入职不久，开始着手在原有材料基础上制作完善《好家中国装修网项目计划书》ppt，在制作中我边学边做，对公司、同事、竞争对手、家装行业的情况都做了一个充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt与word版）《装修送家电》《免费乘公交活动》《与建行合作装修贷方案》《与平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多个材料的制作。

2、 网站内容上传

从8月中旬开始，固定每天上传网站资讯内容，不到半年时间，已完成了上千条资讯内容的上传。年底开始，还增加了装修效果图版块内容的上传工作。为完善和充实网站内容做出了自己的一份贡献。

3、 H5制作

学习制作了“好家中国商家招募”“我的装修受难记”（吸引业主）“好家中国招聘”等几个H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5广告的技

能。通过商家招募H5共有1个商家咨询合作；通过“我的装修受难记”H5，有2位业主注册装修，据了解，后均成功与装修公司签单。

4、 社交平台账号维护

大学生公众号运营报告范文 第13篇

20__年8月被集团公司提任为总站长以来，__同志与总站其他领导班子成员果断决策，不断创新，及时调整经营管理思路，全面实施基础管理改革，使我站的经营管理体制更为健全，运转更为畅通，经营策划功能进一步强化；经营管理的水平显著提高，科技含量进一步增强，管理创新的涵义进一步深化；使业务组合和资源配置更趋合理，市场竞争能力显著提高；使职工收入分配逐年提高，调动和发挥了员工的工作积极性，总站的整体精神面貌为之一新。__同志通过一系列工作措施，使__站的生产经营面貌发生了显著变化，经济效益明显提高。20__年__站完成客运量708万人次，货运量完成2287吨，实现总营收6974万元，实现税利340多万元。

一、 实行民主管理，注重听取群众的意见

作为一个企业的负责人，宽容人、接纳人这样的品格是十分重要的。__懂得这一点，并且实践这一点。他在处理站上与经营责任人的问题上，在处理人与人之间的问题上，总是站在全站的高度，听取各方的意见，以总站的利益为上，以建立和谐社会环境为上，能虚心听取各方的意见。不管他的意见是否正确，总是先接纳然后进行分析思考来决定取舍。他注重落实“全心全意依靠职工为企业谋发展”的方针，为了鼓励员工对企业发展献计献策，建立了合理化建议制度，对企业发展提出好提议的员工给予奖励，从而充分引导、调动和发挥广大职工和企业干部的积极性和创造性，团结和带领广大干部职工认真贯彻党的基本路线和各项方针政策，勇于改革，开拓进取，推进企业的各项改革。他善于团结领导班子其他成员，经营管理上的重大决策、人事的任免等均能提交领导班子集体讨论，班子内部民主气氛浓厚，相互之间隔阂很少。

二、重视安全生产文化建设

__同志一贯重视安全生产文化建设。他经常向员工强调，新形势下运输企业的安全工作，不但要有体制创新，更要有文化理念的创新，确立安全生产管理工作的“七要”：（1）观念要有创新性；（2）教育要有针对性；（3）管理要有预见性；（4）制度要有实效性；（5）监管要坚持严格性；（6）排查要坚持经常性；（7）处理要坚持严肃性。__同志就任总站长以来，创新了“周一”安全学习机制，采用分期、分批、分线的学习方式，对各专线进行有针对性的学习，全面提高安全学习的数量和质量；组织编写了“_句话”和“安全警示”教材；实行亲情联系卡管理，安全生产工作实现车队与司机家属联动监督管理；实行学习记笔记制度，强化司机每周一次安全例会的学习效果，有效控制司机人到心不到的现象。三年来，全体员工努力营造安全文化氛围，扎扎实实地把握住安全生产工作每一个环节，确保了总站安全形势的基本稳定。

三、服务过程实行人性化的和谐管理

__同志一贯强调人性化的和谐管理，注重服务质量对企业品牌的正向促进力。__站从站场设置到服务的整个过程，充分体现了人性化的和谐管理。如在站场设置了咨询服务台、残疾人专用通道、便民行李车、妇婴和重点旅客候车室、班车信息、乘车、候车指引等相关的设施，咨询服务台设有手机充电机、便民地图、便民箱等，便民箱里面层次分明地放着针线包、止血贴、胶水、常用药品等必需品，以解旅客急时之需，将人性化的服务理念融入到服务工作的每个环节中，使旅客无论是购票还是候车、无论是在站场还是车上，都能享受到规范优质的服务。现在，规范化的管理和服务已经成为__站员工的自觉行为，旅客在车站处处能感受到服务人员和蔼可亲、热情周到的微笑服务，站场完善畅顺的售票、导乘、行包托运、广播、检票、上车的服务流程，配合先进的电脑售票和检票系统，使各项工作井然有序，货流、人流有条不紊。

四、诚信为本，服务旅客，回馈社会

__同志始终认为一个成功的企业的标准首先应该是一个讲诚信，恪守商业信誉和公认的道德规范，合法经营，诚实自律，自觉纳税，注重社会责任的企业。长期以来，__车站一直以“诚信为本，服务旅客，回馈社会”为宗旨，通过开展“保持_员先进性教育”、“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育实践活动和“爱国、守信、诚信、知礼”现代公民道德教育活动，以及以诚信经营为主要内容的职业道德教育，解决了员工思想道德建设和职业道德建设方面存在的突出问题，树立爱国爱站、诚信经营的观念，增强企业的的凝聚力和向心力，促进服务质量全面提高和企业管理工作再上新台阶。

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通过科技强企方能使__车站跃上一个新台阶。近年来，__同志始终坚持科技强企的发展思路，多次在会议上提出要提升企业的科技含量，开闯新路子、走科技信息化兴企道路。在他的领导下，我站大胆率先使用集团公司开发引进的新联网售票系统、检票系统，实行联网售票、代售票，车辆联网报班配客，全天候电脑监视系统、智能消防预警系统及gps安全监控、车辆管理调度系统，设立gps分控中心，把科技设施应用到安全运输管理监控过程。由于科技的广泛应用，服务管理工作实现“三大转变”：实现站务服务由手工操作向电脑化操作转变；实现安全管理监控由人工布点检查向科技设备全程监控转变；实现数据统计由手工累加计算向电脑自动生成转变。所有这些，都充分体现出__总站长为推进企业科技进步、自主创新所作出的重大决策，努力实现科技兴企的目的，为我站树立良好的对外经营窗口，作出了积极的努力。__同志被江门市汽运集团公司评为20__年度“科技进步先进个人”。

六、勤奋好学，不断进取

__同志始终认为，要经营好一个企业，首先要学会做人；要把企业做强，领导人首先要勤于学习，不断掌握新的管理知识，与时俱进。__同志佛山汽校毕业，学的是技术。就是因为他重视学习，重视吸取新的知识，从驾驶员到调度员、从运调股长到副总站长到总站长，这可以说是一个学习奋斗的过程。他平时虽然工作非常繁忙，但是他都每天坚持挤出一小时的时间用来读书，到过他办公室，到过他家的人就会发现，在他的办公桌上、书桌上总是放着一本书，只要有空，他就会看书学习。他坚持不懈，努力自学，曾参加__电大的工商管理大专班，参加华南师范大学的人力资源本科班学习毕业。平时他十分注意收集经营管理、创新管理等方面的知识。他虚心向兄弟单位学习先进的管理经营，先后带队到济南、青岛、广西、湛江等地学习取经，参观学习之前，他都会以开会的形式作一些引导，让员工可以带着问题去学习，回来之后，要求员工写心得体会，召开座谈会进行交流，从中采纳有价值的意见和建议。在__同志的倡导下，__站还专门成立了图书阅览室，设立了专业技术人员和管理人员的继续教育激励机制，对自学获得大专、本科学历的员工给予奖学金。通过长期的努力，使员工在观念上得以更新，自动自觉地不断提高自己的知识水平，变被动学习为主动学习。__同志被江门市汽运集团公司评为“十五”期间职教工作“尊师重教先进领导”。

七、为人讲正气，坚持原则

由于运输企业的特殊性，一些经营责任人作风霸道，只讲索取，不讲奉献，长期拖欠经营定额几十万元，给企业造成重大经济损失。__同志上任总站长后，看到这种情况，首先号召在全站上下树立“讲正气，批歪风”的环境，并专门成立了追缴欠款领导小组，采取一系列的措施，对欠款现象进行清理，经过努力，全部欠款基本上追齐。在这过程中，有一些经营责任人为了自己的利益，找他说情，每次他都是据理力争，坚持原则，按制度办事，从不私开口子损害企业利益。在__同志的带领下，__车站的正气得到了发扬，杜绝了原来企业一些不正常的现象，职工焕发了斗志，工作热情有了很大的提高。

八、关心职工，急职工之所急

大学生公众号运营报告范文 第14篇

关键词：微信；公众平台

2012年8月微信推出了公众平台功能模块，个人或企业可以借助这个平台实现与特定受众通过文字、图片、音视频的沟通。自媒体时代，微信公众平台实现了真正意义上的借助移动互联网终端传播提供与分享普通大众本身的事实与新闻的传播途径。一时间，诸多媒体、个人、组织、出版商等纷纷抢注公众号，因为他们看到了借助公众平台传播信息获取利润的可能性。事实上，很多公众号凭借优质的内容和良好的运作模式取得了很大的成功，这与微信提供的完善的平台和对受众阅读习惯的精准定位不无关系。

微信版本加入了支付功能，其以具备完善安全体系的第三方支付平台财付通为支撑，旨在为广大的微信用户带来更为安全便捷的移动支付服务。[1]目前的公众号基本是以免费订阅为主，当粉丝数上涨，并且形成一定的阅读习惯时，付费阅读必成趋势，而微信的第三方支付平台是其必要保障。

一、公众平台的运营模式

伴随微信功能的细化和公众平台运营者对运营模式和技巧的探索，已经可以总结出一些有效的运营模式。

（一）广告

广告的形式是多样的，包括链接、植入、软文、品牌与产品的曝光、互动游戏等。多样的形式必须以高质量的内容做保障。现在的用户对于单纯的广告及营销内容十分反感，平台运营者在内容推送时必须时刻留心，切忌推送给用户带来极差使用体验的广告内容。[2]新媒体环境下，受众的选择范围和选择权更广、更多，用户体验的好坏将直接影响对公众号的关注程度。

（二）线上服务

一些公众平台为受众提供咨询服务，这些服务基本要依靠专业的知识和技术，例如某专业技术指导、心理咨询服务、感情顾问等。此类服务首先是可以借助互联网平台解决，甚至可以提供一定的私密性，通过前期对专业知识和服务内容的推送，扩大影响提升关注，最终通过收费解决客户个性化的问题。

（三）打赏与众筹

打赏与众筹的实现首先依赖微信功能的开发和第三方支付平台的支持。公众号在其的文章底部链接打赏按钮，这种略带调侃的盈利模式是以原创内容和尊重知识产权为卖点的。众筹是一种有效的、面向人群的中小规模融资渠道。公众平台的众筹项目广泛，包括寻求资助、项目支持、提供服务等。通过对自己项目的推介，使得受众产生共鸣与信任，最终实现资金的集聚。

（四）O2O模式

Online To Offline，指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费。这种盈利模式比较适用于大粉丝量、大影响力的公众平台。他们通过在线上提供优质个性的内容和产品与服务加强同粉丝的“情感联系”，运用独具风格和非批量化生产的内容激发与受众的互动与联系，进而使普通用户心甘情愿掏钱成为“粉丝”。其盈利产品不仅限制于网上提供个性化产品和服务，还可以延伸至线下的周边产品。对于此类公众平台，他们的盈利关键不是普通客户量的增加，而是维护好死忠粉。

二、影响公众平台发展的因素